Question en attente de réponse
Apppels entrant inconnus
Tous mes appels entrants sont inconnus alors que mes contacts sont enregistrés, l'option permettant de rendre les appels visibles est pourtant déjà activée sur mon compte. Que puis-je faire ?
Réponse
Bonjour François,
L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéros masqués.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option “présentation du numéro”, elle est gratuite.
Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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