Question en attente de réponse
Affichage des numéros d’appels entrants
Bonjour, je viens de souscrire mon nouveau forfait 5G avec nrj mobile. Cependant, je n’ai pas l’affichage des numéros entrants . Pourriez-vous svp débloquer cela.
Merci svois, bonne journée.
Réponse
Bonjour Virginie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 06******75, je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à nous le signaler.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
A bientôt !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
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KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
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