bonjour le réseau internet mobile ne fonctionne pas le wifi ok et mon smartphone ulefone note 9p n' ai pas sur la liste

Bonjour GISLAINE,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (33640).

Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

— Est-ce que tous les services sont impactés ou uniquement internet ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour GISLAINE,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour GISLAINE,

Je vous ai contacté aujourd'hui sur le numéro 0626XXXX39 et j'avais au bout de fil M.castillo.
Nous avons réinitialisé les réglages réseau de votre mobile et ça refonctionne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite un bon week-end !

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile