Question en attente de réponse
Comprendre pourquoi ma facture a augmenté sans raison
Bonjour,
J'ai souscris à un forfait mobile de 7,99 euros par mois. Or ces 3 derniers mois j'ai reçu une facture de fluctuante. J'ai payé pour le mois de Septembre, d'Octobre et de Novembre respectivement 10,66 euros, 11,99 euros et 8,99 euros. Cependant il n'y a aucune raison apparente qui pourrait expliquer cette augmentation, pas de hors forfait, pas de numéro surtaxé, pas d'appel ou de SMS payant.
J'aimerai donc bien comprendre pourquoi les termes du contrat que j'ai signé avec vous n'est pas respecté, ou bien expliquez moi quel ligne du contrat justifie cette augmentation.
Cordialement
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factures antériorité supérieure à 12 mois
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