Bonjour Nicolas,
Vous avez bénéficié depuis la souscription de la remise de 4 € valable pour 12 mois, elle a été mise en place le 30/09/2022 pour une durée de douze mois, elle a pris fin le 30/09/2023.
La dernière facture éditée le 04/09/2023 comprend votre abonnement plus la remise proratisée, au lieu d’avoir une remise de 5€ vous avez eu 1,33 euro, raison pour laquelle la facture été d’un montant de 10.66€.
De ce fait, vous avez passé au tarif sans remise de 11.99€ sur la facture suivante.
Je constate qu'une nouvelle remise de 3€ sans condition de durée vient d’être appliquée sur votre ligne le 31/10/2023, raison pour laquelle la dernière facture de novembre est de 8.99€ au lieu de 11.99€.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.