Cette question a été résolue
Activation Messagerie Vocale Visuelle Pas d'option dans l'espace client
Bonjour, je viens d'arriver chez NRJ mobile, via cdiscount mobile, et je cherche à activer la Messagerie Vocale Visuelle dont j'ai besoin au quotidien. Je ne vois pas ou activer cette option dans mon espace client. Merci d'avance de votre aide. Idem pour les appels Wifi d'ailleurs.
Bonjour MATHIEU,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
La messagerie vocale visuelle est une option gratuite que je viens de vous l’activer. Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Il vous reste qu’à installer l’application sur votre mobile en suivant les étapes indiquées dans les FAQ suivantes :
Pour un iOS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839674-activ...
Pour un Android : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839606-activ...
Vous pouvez désormais gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Par ailleurs, certains mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium proposée par notre opérateur. Pourriez-vous m’indiquer s’il vous plaît la marque et le modèle de votre mobile ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Meryem, et merci, La MVV fonctionne maintenant. Mon appareil est un iPhone 8. Cordialement, Mathieu
MATHIEU,
Je suis navrée de vous informer que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option “voix wifi” proposée par votre opérateur.
L’ouverture de la voix premium sur de nouveaux modèles de téléphone est en cours, ils seront mis à jour sur la liste des mobiles compatibles sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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