facture de novembre 2013

Vous m'écrivez ça : "

Bonjour ERIC,

Votre ligne a été résiliée le 09/11/2023 suite à votre demande depuis l’espace client.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

La facture du 11/11/2023 comprend votre forfait à 3 EUR plus les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 23/10/2023. Cette facture sera prélevée le 20/11/2023.

Rassurez-vous, une facture de clôture s'éditera prochainement. Elle vous sera transmise par voie postale. Cette facture comprendra un remboursement du trop-perçu de la période allant du 10/11/2023 au 07/12/2023.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre espace client en utilisant vos logins titulaire (adresse mail + mot de passe). Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile "

Soit vous ne comprenez rien à rien, soit vous le faite exprès.
1- Vous me demandez de payer une facture de 13 euros pour novembre alors que je ne vous dois que 3 euros...
1 - j'ai d'ailleurs demandé à résilier mon abonnement chez vous le 30 octobre 2023.
2 - Suite à votre non prise en compte de mon changement de compte bancaire (rejet de prélèvement enregistré sur ma ligne le 23/10/2023), j'ai du réglé pour le mois d'octobre une fracture de 13 euros qui correspondent à mon abonnement de 3 euros et à des "frais" de 10 euros.
4 - Cette somme a été réglée par CB le 24 octobre 2023 (soit 13 euros = 3 euros + 10 euros). Reportez vous à la facture d'octobre que vous avez émise en octobre à ce sujet, laquelle a été réglée par ce biais.
5 - vous me refacturer la même somme de 13 euros pour le mois de novembre alors que mon abonnement est de 3 euros mensuel. Peut-être faite vous partie de la secte des "copié-collé" ?
6 - vous allez probablement poursuivre vos mêmes conneries en décembre, janvier, février et jusqu'à la saint glin glin sans doute !
7 - rectifiez le tir au lieu d’éditer vos messages et vos factures déstabilisantes.
8 - cessez de m'importuner....