Question en attente de réponse
Numéro entrant facturé incomplet et incorrect, facture incorrecte ?
Bonjour. Dans ma facture d'octobre, j'ai été facturé pour une communication entrante:
Appel reçus en zone 3:
numéro 018XXXXXXX
Date/heure de début de l'appel 04/10 - 13:51
Durée réelle 00:00:13
Durée facturée 00:01:00
Question numéro 1 : Pourquoi ne vois-je pas le numéro ? Pourquoi ces XXX ? (J'ai bien les numéros entiers affichés sur le reste de la facture vu que j'ai activé l'option)
Information supplémentaire 1 : Dans mon historique d'appel, le numéro qui m'a appelé ce jour là à cette heure là est un 016 (et pas 018 !!! J'ai le numéro complet d'ailleurs). Je n'ai pas répondu à ce numéro vu que l'appel a été bloqué par mon téléphone qui filtre automatiquement les numéros suspects (fonctionalité "Caller ID and spam" des téléphones google pixel).
Question numéro 2 : Pourquoi le numéro ne correspond pas ? D'où vient ce numéro 018 ? D'où provient l'information que quelqu'un a répondu à l'appel ? Est-ce de vos services ou de l'opérateur de roaming en Inde ? Si c'est ce dernier, merci de me communiquer son nom que je le contacte directement pour avoir plus d'explications.
Questions numéro 3 : S'il ce problème avec ma facture est avéré, alors peut-être que les information de la minute suivante, comme quoi j'aurais soit-disant appelé le numéro "2001" deux fois pendant 14 et 15 secondes pourraient-elles êtres également erronnées ? (Vu que je n'ai bien sûr pas effectués ces appels, et je n'en ai aussi évidemment aucune trace dans mon historique)
Information supplémentaire 2 : J'ai demandé à mon fabricant de téléphone et il est catégorique : ni le téléphone ni le filtre anti spam ne répondent à un appel ou ne téléphonent à un numéro.
Merci d'avance pour vos réponses aux multiples questions.
(Et non, je ne payerai pas 1€ par mois pour l'option qui devrait être gratuite)
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