Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bjr, pourquoi ma facture a t-elle augmenté alors que je n ai pas de hors forfaits ? merci

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

Niveau
0
6 / 100
points

ma facture est plus élevée d environs 3 euros et je ne comprend pas pourquoi
merci

Réponse

Bonjour Pascal,

Depuis la souscription vous avez bénéficié d'une remise de 3EUR qui a été appliquée le 13/12/2022, sur toutes les factures vous aviez 10,99EUR.

Sur la facture du 15/11/2023 vous avez le montant de 13,39 EUR, au lieu d'avoir 3 EUR de remise vous avez eu le prorata qui est 0,60 EUR.

La facture du mois prochain sera de 13,99 EUR.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?