Question en attente de réponse
Faire un petit geste à son client
Bonjour service client NRJ Mobile je vous envoie cet email pour s'il y a moyen de me baisser un petit peu ma facture de mon forfait de la laisser à 6 € au lieu 7,99 € s'il vous plaît parce que je suis un client chez vous depuis longtemps et j'ai presque j'ai mis toute ma famille dans votre service
Je vous remercie d'avance
Réponse
Bonjour CARAMATTI,
Merci pour votre fidélité et l'intérêt porté à nos offres.
Vous avez souscrit à un forfait Cdiscount mobile 80 Go – sans engagement à 13,99 € le 04/11/2023.
Ma collègue Hind vous a validé le 15/11/2023 un code promotionnel afin de profiter d'une remise de -6 €. Cette dernière sera appliquée à partir de 22/11/2023.
Vous avez bénéficié d'un forfait de 7,99 € au lieu de 13,99 €/mois grâce à la remise illimité de 6 €.
Je suis navrée, nous n'avons pas la possibilité de valider une autre remise sur votre ligne.
Par contre, vous pouvez consulter régulièrement votre espace client dans la rubrique "Forfaits", afin de pouvoir profiter des promotions disponibles.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Je vous répond justement à votre réponses, Impossible de cocher avec mêmes toute vos informations car il apparaît que c’est compris dans l’abonnement donc déjà valider et activé...
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