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Cette question a été résolue

Facture date prelevement

Sandra R.
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Bonjour,

Je voudrais modifier la date de prélèvement de mes deux forfaits pour le 12 de chaque mois si possible et j'ai bien compris que c'était 10€ pour le changement.
Je vous remercie

Bonjour Sandra,

Vos forfaits du 06XXXX48 et 06XXXX97 se renouvellent le 12 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 17 et le 02 de chaque mois, et non le 12.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR pour chaque ligne sur la facture suivante, donc vous aurez un global à payer de 10 EUR.

Souhaitez-vous modifier la date pour quelle date ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Sandra R.
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Bonjour,

Le 17 de chaque mois me conviendrait

Sandra,

J'ai réalisé la demande de changement de date de prélèvement pour le 17 sur les deux lignes.

Vous recevrez un SMS de confirmation.

Vos forfaits continuent de se renouveler le 12 de chaque mois et les factures s'éditent toujours deux jours après.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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