Question en attente de réponse
Demande de remboursement suite à un prélèvement abusif
Bonjour,
Suite à un simple rejet arriver une fois depuis mon abonnement et engagement, je constate que vous avez exagérer pour l'estimation de ma dernière facture qui s'élève à 17,98€ avec soit disant 10€ de frais de rejet qui avait lieu pour la précédente facture de 9,82€.
Sanchez que c'est moi qui a fait le nécessaire pour régler la somme de 9,82€ dans les plus brefs délai avec ma carte bancaire suite à un rejet par ma banque malgré que mon compte est très bien alimenté.
Donc j'exige le remboursement des 10€ que vous prélevez à votre guise auquel je refuse et considère cela comme un acte de chacal ou profiteur !
Cdlt
Réponse
Bonjour EMRAH,
Je constate que votre facture du 16/10/2023 a été rejetée le 31/10/2023 pour le motif Contestation débiteur, le rejet n'est pas remboursable.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Les frais de remise en service ne sont pas remboursables.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de changer les coordonnées bancairesen ligne. Toujours le même bug !
J'ai appelé recemment pour changer coordonnées bancaires car impossible de le faire en ligne et aujourd'hui ma demande n'a semble t il pas été prise en consideration mail... -
Bonjour . Je souhaiterais changer la date de prélèvement de pour mes 2 ligne toutes 2 à mon nom pour le 6 de chaque mois
Bonjour . J'ai actuellement 2 lignes mobile chez vous , toutes deux a mon nom, je souhaiterais effectuer une modification pour la date de prélèvement de mes deux lignes. Si... -
Remboursement HORS forfait facturation abusive
Bonjour, en déplcament en inde, je vais etre facturé a hauteur de 60 euros , pour 4 Mo de data. Puis je basculer sur un autre forfait ( ou activez une option) de facon...
-
