Bonjour YASEMIN,
La résiliation de l'avantage internet 30 Go a été effectué depuis votre espace client le 17/11/2023.
Cet avantage n'est pas une option qu'on peut activer et désactiver à n'importe quel moment, mais plutôt un avantage activé par l'opérateur sur votre ligne en vous donnant la possibilité de le conserver ou le résilier.
La résiliation de cet enrichissement est définitive, il ne pourra pas être réactivé ni par le client ni par le service client, ce qui explique sa disparition de la ligne.
Cependant, vous avez bénéficié de 30 Go d'internet gratuitement du 18/10/2023 au 17/11/2023.
N'hésitez pas de revenir vers l'assistance mobile si besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.