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Cette question a été résolue

Bonjour, je souhaite activer l'option internationale avec web mais une erreur 43022

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Bonjour, je n'arrive pas à activer mon option internationale web . Comment puis-je faire je suis actuellement à l'étranger
Merci

Bonjour CHRISTOPHE,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 5 Go d'internet.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

En revanche, toute utilisation de la ligne depuis un pays étranger (hors union européenne / DOM) sera facturée en hors forfait et il sera nécessaire d’activer une option internationale.

J'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués depuis une zone non incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

L'option internationale est incompatible avec l’option de blocage des usages premium souscrite sur votre ligne, il faut dans un premier temps résilier celle-ci afin de souscrire à l'option internationale.

Cette option “Blocage des usages premium” bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
    • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
      • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS
      • Si vous désactivez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire à l’option blocage à 1 EUR/mois.

        Souhaitez-vous la désactiver ?

        Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

        Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

CHRISTOPHE L.
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Celà m'indique erreur 43022

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

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Bonjour, oui effectivement je souhaiterais désactiver l'option Blocage des usages premium.
Pouvez vous réaliser cette manipulation ?
Merci

CHRISTOPHE,

Je viens de désactiver pour vous l’option Blocage des usages premium, et activer l’option internationale avec web.

Le délai d’activation est de 2h à 48h.

Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.

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