Bonjour Brigitte,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (62640 Montigny en Gohelle).
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si toujours pas de signal, je vous invite de vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :
-Appuyer sur Paramètres
-Puis sur Connexions
-Ensuite sur Réseaux mobiles
-Après sur Opérateur de réseau
-Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Marque-
Si l'anomalie persiste, réessayez la manipulation suivante :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :
-Service utile
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile
-Boite à outils SIM.
- Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
- Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.
Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.
Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
