Question en attente de réponse
Arrêt de l'option 30Go a 2€
Mon fils avait l'option 30Go a 2€ jusqu'en août. Cette option a disparu de sa facture sans que je l'ai demandé
Pourquoi?
Comment la remettre?
Merci
Réponse
Bonjour CATHY,
Je tiens à vous remercier pour votre fidélité et pour votre confiance envers nos services.
L'avantage internet 30 Go à 2 EUR/mois a été résiliée depuis votre espace client le 31/08/2023.
Vous avez reçu un remboursement de 6 EUR (2 EUR*3 montant facturé concernant l'avantage internet pour 3 mois) sous formes de régularisation sur les deux factures d'octobre et de novembre, raison pour laquelle les deux dernières factures éditées étaient d'un montant nul 0.00 EUR.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé ni par le client ni par le service client, ce qui explique sa disparition de l'espace client après la résiliation.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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