Bonjour je n'ai plus aucun réseau depuis ce matin je ne peux ni appeler ni recevoir de SMS ni MMS o

Bonjour SEBASTIEN,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour SEBASTIEN,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (40350).

Avant toute manipulation, je vous conseille :

– Éteindre votre mobile. 

– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.

– Rallumez le mobile. 

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau:

– Appuyez sur Paramètres

– Appuyez sur Connexions

– Appuyez sur Réseaux mobiles

– Appuyez sur Opérateur de réseau

– Appuyez sur Recherche de réseaux

– Patientez pendant la recherche

– Sélectionnez manuellement le réseau -Cdiscount mobile-

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous, et rebasculer le réseau en mode automatique.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles

Numéros utiles

Service opérateur

Boîte à outils 

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile