Question en attente de réponse
Pourquoi je ne capte aucun réseau à l'étranger ?
Bonjour,
Je ne capte plus de réseau à l'étranger (Comores) , je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels depuis mon téléphone, or il y a quelques semaines je le pouvais.
J'ai suivi les conseils donnés dans votre 'Aide au dépannage mobile' : redémarrage complet des téléphones, réinitialisation des paramètres réseau, mais sans succès.
Cordialement !
Réponse
Bonjour Abdillah,
En prenant le temps de vérifier votre dossier, je vois que vous avez une option internationale avec blocage web qui vous permets d'utiliser la ligne à l'étranger.
Cependant, vous êtes invité à choisir le réseau manuellement en suivants les manipulations ci-dessous:
1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
ou boite à outil Sim
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International. Dès votre retour en France, veuillez sélectionner EI Telecom.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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