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Question en attente de réponse

Coupure intempestive réseau

STÉPHANE M.
STÉPHANE M.

STÉPHANE M.

Niveau
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points

Bonjour,

Depuis 1 mois je suis régulièrement coupé au bout d'environ 5 mn de tous mes appels sur ma commune. J'ai cru dans un premier temps à une limitation d'NRJ Mobile, mais j'ai remarqué le même phénomène avec quasi le même délai sur le téléphone fourni par mon employeur sur le réseau Orange.
Comment résoudre cela alors que cela se produit avec 2 réseaux distincts et 2 téléphones différents ? Commune: 80620 Berneuil

En vous remerciant

Réponses

Bonjour STÉPHANE, 

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (80620).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?  

Dans l attente de votre réponse , je vous souhaite une agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

JBINA KHADIJA B.
JBINA KHADIJA B.

JBINA KHADIJA B.

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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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