Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès à mes factures? Est ce normal
Bonjour, vous mettez étape 3 Gestion niveau accès restreint mais je n'ai pas cette possibilité dans l'onglet mon compte.
Réponse
Bonjour Marie-Annick,
Je trouve que l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se
connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous aurez accès sur vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à
toutes vos factures" (format PDF) pour les télécharger.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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