Question en attente de réponse
A quoi correspond précisément sur ma facture la mention "autres services et produits de l'opérateur?
Sur ma facture du 13 novembre 2023, je constate que sont mentionnés des frais supplémentaires de 10€ TTC pour d'"autres services et produits de l'opérateur". Je ne comprends pas ces frais supplémentaires figurant sur ma facture, et je voudrais savoir à quoi correspond précisément ces "autres services et produits de l'opérateur" qui m'ont été facturés en plus et qui font que ma facture passe à 22,98€TTC au lieu de 12,98€TT.
Cordialement.
BOBIA
Réponse
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
La facture du 13/11/2023 comprend donc les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 23/10/2023 pour le motif "pas d'autorisation".
Suite à notre échange téléphonique, vous avez été mis en relation avec la cellule dédiée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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