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Question en attente de réponse

Je veux refuser l'option payante 2 € pour 30 GO de plus mais le système bug

Yannick D.
Yannick D.

Yannick D.

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Bonjour,
J'ai reçu hier un SMS m'informant qu'à compter du 24/12/2023 je devrai payer 2 euros de plus pour profiter de 30GO supplémentaires, avec un lien pour conserver mon forfait actuel si je refuse cette option. Je veux refuser cette option, mais le lien bug. Je demande à Auchan Telecom de faire le nécessaire. Merci.

Réponse

Bonjour Yannick,

L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 24 du mois.

  • L’avantage est activé le 25/10/2023.
    • Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 23/11/2023.
    • Un mois gratuit qui est du 24/11/2023 au 23/12/2023.
      • Quatre mois d’essais sont du 24/12/2023 au 23/04/2024.
      • Je viens de vous résilier cet avantage, la résiliation définitive sera le 24/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.

        Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé pour cette durée d’utilisation.

        La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

        Nous restons à votre entière disposition, en cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

        Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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