Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite résilier l'option payante de 2€ pour 30 Go

LUCIE L.
LUCIE L.

LUCIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment faire ?

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
24050 / 40000
points
Equipe

Bonjour LUCIE,

L'avantage internet 30 Go à 2 €/mois a été ajouté sur votre ligne en date du 04/04/2023, afin d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.

Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :

  • Les jours gratuits, du 04/04/2023 au 30/04/2023.
  • Un mois gratuit, du 01/05/2023 au 31/05/2023.
  • Quatre mois d’essais, du 01/06/2023 au 31/10/2023.
  • Un mail vous a été envoyé avant l'application de l'avantage internet, incluant un lien vous permettant de le refuser.

    Vous avez aussi reçu un SMS de rappel le 23/05/2023 : NRJ Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaires d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06*******46. À partir du 01/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2 €/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/NRJ_OptionData.

    Le délai d'essai étant dépassé, l'avantage internet est devenu une partie intégrée dans votre forfait et on ne peut plus le supprimer.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?