Question en attente de réponse
Surcoût facturation
Bonjour,
J'ai un surcoût sur ma facture : Rubrique "Autres services et produits de l'opérateur" .
A quoi cela correspond et pourquoi cette ligne n'est pas détaillée afin de comprendre ?!
Il ne me semble pas avoir souscrit à d'autres services ou produits.
Cordialement,
MarielleM
Réponse
Bonjour MARIELLE,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
La facture du 20/11/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 07/11/2023. La facture rejetée a été régularisée par carte bancaire le 09/11/2023.
Vous trouverez ce détail de “Autres services et produits de l'opérateur” sur la deuxième page de votre facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation du prix de mon forfait ?
Bonjour, Augmentation du prix de mon forfait Cdiscount mobile 100 GO sans engagement depuis le mois de Mars ? Pourquoi ? Dans l'attente d'une réponse. Cordialement. -
Réclamation sur un achat multimédia hors forfait ?
Bonjour Je viens de recevoir un sms sur un dépassement de forfait pour de l’achat multimédia de 14€. Je souhaite faire une réclamation et annuler cette transaction ? Merci de... -
Bonjour , je n'ai plus accès à mes factures
Bonjour, je n 'ai plus accès aux factures et il me faudrait celles de février et mars 2024
-
-
