Bonjour MATHILDE,
En analysant votre dossier, je constate et vous avez consommé 1 Go et 461 Mo.
Sachant que vous avez eu le support technique qui vous a commandé une nouvelle carte SIM que vous avez activé le 17/11/2023.
Je viens de vous accorder un geste commercial de 3.5 EUR (ça présente la période sur laquelle vous aviez l'anomalie), le geste commercial sera appliqué sur la facture de clôture vu qu’une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 29/11/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile