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Question en attente de réponse
Bonjour,
test de débit sur réseau 4G = 2.6Mégabits seconde (c'est déja franchement pas brillant) quand je partage cette connexion avec mon pc cela tombe à 1Mb/s. Comment cela est-il possible ? Le fournisseur "bouygues" bride-t-il les connexions cdiscount mobile ? Merci de résoudre mon souci rapidement, faute de quoi je me verrai contraint de revenir chez l'opérateur historique.
Benoit.
Réponses
Bonjour BENOIT,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour BENOIT,
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate qu'il n'y a pas d'incident sur l'adresse que vous m'avez confirmé en privé (77173 chevry cossigny).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
— Est-ce que vous avez effectué un redémarrage pour le téléphone ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ou uniquement internet ?
— Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
— Votre mobile est bien le "Xiaomi Redmi Note 8 Pro"
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour BENOIT,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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