Question en attente de réponse
Impossible d'accéder à internet avec ma 4G
J'ai un Samsung Galaxy A12. Je ne peux pas accéder à internet avec ma 4G (message : vous n'êtes pas connecté à internet). J'ai suivi toutes les procédures de l'assistance jusqu'à réinitialiser les données mobiles mais ça ne change rien ! Il n'y a que lorsque je suis en WiFi qu'internet fonctionne.
Réponse
Bonjour Cécile,
Concernant votre demande je vous conseille avant toute manipulations de :
-Éteindre votre mobile.
-Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
-Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de réinitialiser les réglages réseau.
Ceci n'affecte que les paramètres réseaux, ils seront entièrement réinitialisés, Si vous aviez un paramètre réseau Wi-Fi enregistré, il faudra de nouveau l'enregistrer.
Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous.
Appuyez sur :
-Paramètres
-Appuyer sur Connexions
-Appuyer sur Réseaux mobiles
-Appuyer sur Nom des points d'accès
-Appuyer sur Ajouter:
Compléter les champs suivants :
- Nom : NRJWEB -APN : fnetnrj
-MCC : 208
-MNC : 26
-Type d'authentification : aucun
-Type d'APN : default
-Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
-Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
-Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
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