Numero inconnu sur mes 2 lignes

Bonjour TIMEA LAVINIA,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

L'option présentation de numéro n’est pas active sur la ligne 06XXXXXX72 raison pour laquelle les appels en inconnu.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option présentation de numéro.

Le délai d’activation est de 2h à 24.

L'ajout de cette option est gratuit.

En revanche l’option est bien active sur la lige 07XXXXXX57 et si vous recevez toujours les appels en inconnu sur cette ligne, je vais escalader votre demande vers la cellule dédiée qui pourra résoudre l’anomalie.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

TIMEA LAVINIA,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Je vous confirme que je viens d’escalader votre demande vers une autre cellule concernée qui vous contactera sous un délai de 48h pour vous apporter toutes les informations nécessaires.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.