Question en attente de réponse
Facture à 10chiffres en fin de mois
Ma facture en fin de mois n’est pas détaillée à 10 chiffres il ne me sert à rien de la télécharger
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour LAURENCE,
Je vous confirme que pour avoir tous les chiffres affichés sur vos factures détaillées, il est nécessaire d'activer l'option "Relevé Conso 10 chiffres" sur votre ligne.
Je constate qu'elle a été activée en date du 14/11/2023.
Les numéros doivent être affichés en entier sur les factures éditées après cette date.
En parallèle, je vous fais parvenir la facture détaillée du 27/11/2023 à l’adresse mail enregistrée sur votre ligne.
J’ai transmis également votre demande au service concerné qui vous contactera dans un délai de 48h ouvré afin de résoudre l'anomalie.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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