Question en attente de réponse
Facturation Fuze Forge
Je suis nouveau client chez vous depuis à peine 48 heures et j'ai déjà une facturation hors forfait de 9.99€ pour un abonnement à Fuze Forge que je n'ai jamais souscrit . Donc je demande un remboursement immédiat aussi non je quitte NRJ Mobile sur le champs. j'ai 2 lignes souscrites chez vous.
Réponse
Bonjour Hugo,
Je suis navrée pour la gêne que vous subissez.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
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À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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