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Question en attente de réponse

Bonjour, merci de bien vouloir annuler rapidement l'option 40go non sollicité.Votre pratique est contestable.

eric D.
eric D.

eric D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas sollicité cette option de 40giga supplémentaire, je vous remercie de bien vouloir l'annuler dans les plus brefs délais et de me rembourser les prélèvements passés.
Vous avez accès à mes consommations, vous voyez bien que je n'utilise même pas mes 50 giga.
Votre pratique est contestable.
Merci de me tenir informé.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (40GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 27/04/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

En date du 24/05/2023 vous avez reçu le SMS suivant : "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06*******41. A partir du 26/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Le délai de la résiliation de l'avantage internet est dépassé ,il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le résilier.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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