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Question en attente de réponse

Débit réduit, alors qu il me reste 13 giga acheté du mois dernier ? Aucun conseiller en ligne, comment faire ?

JASON C.
JASON C.

JASON C.

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J ai acheté 100 giga le mois dernier, il m en reste 13 pour se mois ci en plus des 100 giga de forfait consommé...
Que se passe t il !!!!!?

Réponse

Bonjour Jason,

Vous avez procédé à un rétablissement de débit le 07/11, votre jour de renouvellement du forfait est le 14 de chaque mois, les GO ajouté lors du rétablissement de débit ne sont pas cumulables ils ont expiré le 14/11.

Vous avez également fait un nouveau rétablissement de débit en date du 28/11/2023, vous aurez 40 EUR sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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