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Question en attente de réponse

Bonjour, merci de bien vouloir annuler rapidement l'option 30go non sollicité.Votre pratique est contestable.

ABDERRAHMANE A.
ABDERRAHMANE A.

ABDERRAHMANE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai pas sollicité cette option de 30giga supplémentaire, je vous remercie de bien vouloir l'annuler dans les plus brefs délais.
Vous avez accès à mes consommations, vous voyez bien que je n'utilise même pas mes 70 giga.
Votre pratique est contestable.
Merci de me tenir informé.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
23690 / 40000
points
Equipe

Bonjour ABDERRAHMANE,

L'avantage internet 5G_60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 60 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******21. À partir du 09/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 9 du mois.

  • L’avantage est activé le 11/10/2023.
    • Les jours gratuits sont du 11/10/2023 au 08/11/2023.
      • Un mois gratuit qui est du 09/11/2023 au 08/12/2023.
        • Quatre mois d’essais sont du 09/12/2023 au 08/04/2024.
        • Je viens de vous résilier cet avantage, la résiliation définitive est pour le 09/12/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.

          Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé pour cette durée d’utilisation.

          La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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