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Cette question a été résolue

Bonjour mon téléphone n'affiche plus les n° appelants mais systématiquement "Numéro inconnu"

AMAR H.
AMAR H.

AMAR H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AMAR H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 novembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 64 fois
question
q

Bonjour mon téléphone n'affiche plus les n° appelants mais systématiquement "Numéro inconnu" et même si c'est un de mes contacts.

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
54750 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour AMAR,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.

Voici les étapes à suivre :

  • Etape 1 : Accéder à l'espace client
  • Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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