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prélèvement telechargement
Bonjour, suite à constatation d'un prélèvement telechargement gallery j'ai annulé ce service dans mon espace client mais constate que le prélèvement de 10 euros est encore facturé en novembre. Merci de me confirmer la résiliation de ce service non désiré et souscrit de manière abusive.En outre Pourriez vous m'indiquer de quel service il s'agit.
Bonjour SUZANNE,
Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Veedz" a été souscrit le 28/08/2023, facturé à 9.99 EUR / mois.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1 EUR/ mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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