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Question en attente de réponse

URGENT Réseau non détecte à Hong Kong

JÉRÉMY F.
JÉRÉMY F.

JÉRÉMY F.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne est 0782960118.
je viens d'arriver en voyage à Hong Kong, j'ai en ma possession une carte SIM NRJ Mobile souscrite via CDiscount Mobile.
Je ne capte aucun réseau sur mon iPhone 13 sous iOS17.2 (barres de réseau grises et non blanches). Mon Data Roaming est activé. Voix et données est réglé sur "5G Auto".
J'ai essayé les manipulations suivantes :

  • réinitialisation des réglages réseau
  • redémarrages de téléphone
  • attendre plus de 2h
  • passer l'APN Mobile Data de net26 à fnetnrj
  • passer de la sélection de réseau Automatique à chacun des réseaux disponibles : SmarTone HK, 454 21, China Mobile HK, China Mobile HK (3G), CSL, 454 299, CSL (3G), 3.
  • passer Voix et data sur "4G".

J'ai aussi essayé d'activer ma carte SIM sur l'espace. On me dit qu'elle est déjà activée.

Rien n'a fonctionné. Pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
24150 / 40000
points
Equipe

Bonjour JÉRÉMY,

Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3263182-resea...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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