Question en attente de réponse
refus d'enrichissement de forfait 30Go/mois
Bonjour,
Je souhaiterais refuser l'enrichissement de 30Go/mois de les 2 forfaits de mes enfants. Est-il possible d'annuler simplement cette option ?
Merci par avance.
Réponse
Bonjour LOUIS,
L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 21 du mois.
- L’avantage est activé le 25/10/2023.
- Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 20/11/2023.
- Un mois gratuit qui est du 21/11/2023 au 20/12/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 21/12/2023 au 20/04/2024. Je viens de vous résilier cet avantage pour les deux lignes, la résiliation définitive est pour le 21/12/2023 le jour de renouvèlement de vos forfaits.
Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé pour cette durée d’utilisation.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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