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Question en attente de réponse

je souhaiterais le forfait 5g à 11.99 €

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
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39 / 100
points

Bonjour,

J'ai modifié le forfait de la ligne de mon fils Gaëtan, mais j'ai par erreur choisi le mauvais forfait.
Est-il possible de modifier ma demande et de lui mettre le forfait 5g 130 go pour 11.99 €.

Merci pour votre retour,

Audrey

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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28700 / 40000
points
Equipe

Bonjour AUDREY,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Vous avez choisi le forfait Woot 60 Go à 9,99 EUR/mois qui sera appliqué le 26/12/2023.

Le forfait Woot de 130 Go est proposé seulement pour les nouvelles souscriptions

Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas la possibilité de remplacer le forfait choisi par le forfait de woot de 130 Go.

De ce fait, je vous propose d’annuler le changement qui en cours pour choisir un autre forfait.

Voulez-vous que j’annule la demande de changement de forfait ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

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Oui je veux bien que vous annuliez ma demande de changement svp
Merci

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

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Vous vous êtes trompé ! vous avez fait l'annulation sur la mauvaise ligne !
Je vous ai demandé d'annuler pour Gaëtan non pour Elio, soir pour la ligne 06XXXXXX23.
Merci de corriger.
Cdt

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
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Equipe

AUDREY,

Je vous remercie pour votre retour.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vous confirme que je n’ai pas fait l’annulation sur une autre ligne.

Soyez rassuré, je viens d’annuler le changement de forfait sur la ligne 06XXXXXX23.

L'annulation est gratuite et immédiate

Un SMS et un mail de confirmation d'annulation sont envoyés.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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