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Cette question a été résolue

niveau d'accès restreint et titulaire de la ligne résiliation de la ligne car achats multimédia facturés non souhaité

SARA B.
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Bonjour ,

Je n' ai pas accès aux factures alors je suis bien la titulaire de la ligne ( l'autre ligne a été resilié depuis un moment et je n'ai pas accès à cette ligne la 060316xxxx )Si j'ai bien compris j'ai un niveau d'accès restreint, c'est la raison pour laquelle je n'ai pas accès pas sur les factures. Je me retrouve bloqué alors que je paye cette ligne depuis 5 ans .

Car je viens de m'apercevoir que je vais être débiter d'un achat multimédia récurent que je n'ai pas effectué Sans accès à mes factures je vous informe de mon intention de résilier la ligne .Cordialement

Bonjour Sara,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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