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Question en attente de réponse

Le numero des appels entrants apparait toujours en inconnu

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Tous mes appels entrants sont affichés en "numero inconnu" alors que la plupart sont présents dans mes contacts. Comment regler le probleme ? Merci

Réponse

Douae B.
Douae B.

Douae B.

Niveau
5
20340 / 40000
points
Equipe

Bonjour DAVID,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez “NRJ mobile” et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.

Soyez rassuré, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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