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Arnaque au 81174
Bonjour,
je suis victime de l'arnaque au n° surtaxé. Le 81174 qui sévit depuis plusieurs années, et personne ne semble en mesure de l'endiguer. Vous savez que c'est une arnaque. Il n'y a aucun consentement. A aucun moment. Le blocage de ces n° et services frauduleux doivent être par défaut. Si je veux un service, je consent et donc active ce service.
Vu le nombre de vos clients qui en sont affectés, si vous ne faites rien c'est que vous consentez à cette arnaque, voir que vous y preniez un petit billet en passant. Scandaleux.
Bonjour CHRISTOPHE,
Votre facture du 15/11/2023 contient un hors forfait de 4,50 EUR relatif à un MSM spécial.
Le blocage des numéros spéciaux ne se fait pas par défaut, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre) Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Vous avez une seule facture celle du 15/11/2023 ou vous avez ce hors forfait, rassurez-vous il ne s'agit pas d'une arnaque.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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