Question en attente de réponse
Voyage Japon + Belgique
Bonjour,
Je pars du 03/12 au 18/12 au Japon, il paraît que je n'ai pas 3 mois d'ancienneté du coup je ne pourrai pas activer ma ligne là-bas :(
Juste après j'irai en Belgique du 21/12 au 01/01, est ce que je dois avoir une ancienneté de 3 mois aussi pour activer ma ligne là-bas ? Ou ce n'est pas le cas pour l'Europe ? Et si oui, comment dois je savoir quand est ce que j'aurai accès à ma ligne exactement vu que j'ai souscrit en fin Septembre
Réponse
Bonjour Achraf,
Effectivement, pour votre voyage en Japon, vous avez besoin de l’option internationale avec ou sans blocage web pour pouvoir utiliser votre ligne lors de votre séjour.
Celle-ci est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
À partir du 29/12/2023, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Toutefois, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM, et cela, en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 21 Go.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili....
La Belgique étant incluse, aucune option supplémentaire n’est nécessaire, il suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l’itinérance des données mobiles.
Vous pouvez nous contacter une fois là-bas sur le 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h en cas de besoin d’aide au niveau du paramétrage.
Une fois les 21 Go épuisé, vous pouvez opter pour le wifi pour une utilisation gratuite ou attente le jour de renouvellement du forfait qui est le 11 du mois.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de son répondeur afin d'écouter ses éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal. Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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