Achat multimédia ? Remboursement

Bonjour JESSICA,

Votre fille a souscrit à un téléchargement DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger le 18/11/2023, facturé à 5 Euros par semaine.

La facturation provient d'un service auquel elle a souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.

Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Rassurez-vous, je viens de résilier le téléchargement.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :

• les services à valeur ajoutée,
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
• les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Souhaitez-vous activer l'option ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile