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Question en attente de réponse

Voyage en angleterree

JEAN FRANCOIS R.
JEAN FRANCOIS R.

JEAN FRANCOIS R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je m’apprète à partir 4 jours en Angleterre. Je voulais savoir si mon forfait me permet d'utiliser ma 4G sur place et si je peux appeler et envoyer des messages ? Est-ce que je suis limitée ? Merci

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
42050 / 75000
points
Equipe

Bonjour JEAN FRANCOIS,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'union européenne, DOM, Andorre, USA, Canada et Suisse ainsi qu'une enveloppe de 5 Go d'internet.

Je vous confirme que les usages depuis l’Angleterre sont bien compris dans votre forfait.

Une option internationale "avec web" active sur votre ligne, qui vous permettra de continuer à utiliser internet, mais la facturation sera en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Il vous sera possible de modifier cette option, en activant l'option internationale "avec blocage web ", concrètement l'utilisation d'internet sera bloquée lors de la consommation totale de l'enveloppe autorisée.

Afin que ça soit fonctionnel, vous aurez des manipulations à faire :

  • Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
  • Je vous conseille également de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux en composant le 777.

    • Lors de votre arrivée, il faut faire un redémarrage du mobile.

    Pour appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

    À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent, il faudra éteindre carrément le mobile le temps de la traverse.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

    Je vous souhaite une excellente journée

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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