Je ne peux pas appeller l'île de la reunion alors que j'ai le forfait5g 150 Go. Je dois pouvoir appeler un DOM

Bonjour Yannis,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Votre forfait inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe data de 150 Go d'internet en France métropolitaine.

Vous bénéficiez également des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 14 Go d'internet depuis les pays de l'UE et DOM.

Par exemple, si vous voyagez à la Réunion qui fait partie des DOM, vous pouvez utiliser votre ligne en illimité (appel, SMS, MMS) depuis la Réunion vers la Réunion et depuis la Réunion vers la France métropolitaine, et vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 14 Go.

Cependant, Les appels, SMS et MMS depuis la France métropolitaine vers l'international que ça soit l'UE, DOM ou autres ne sont pas inclus dans votre forfait et nécessite l'activation d'une option internationale.

Nous ne pouvons pas activer l'Option Internationale sur votre ligne avant trois mois d'ancienneté.

Vous aurez la possibilité d'activer l'Option Internationale depuis votre espace client après les 3 mois suivant l'activation de votre ligne en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
Les options sont rangées par catégorie
• Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options gratuites
• Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Sélectionner Option Internationales et sélectionner l'option souhaitée (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
• Cliquer sur Valider (Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application)
En attendant, je vous propose d'utiliser des applications tierces comme Whatsapp et Messenger afin d'effectuer des appels vers l'international.

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.