Question en attente de réponse
Pas de connexion depuis plus d’un mois
Bonjour,
Je me permet de vous reposer encore la question , car je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone (ils ne prennent que des demandes spécifiques et je n’arrive pas à contacter un conseiller)
Je reviens vers vous car ma situation n’est toujours pas réglé ça fait maintenant plus d’un mois que je n’ai plus de connexion internet mais je suis débité quand même. Toutefois j’ai retrouvé le réseau donc je peux appeler et recevoir des appels sans soucis, mais je n’ai pas de connexion internet, le mois passé j’ai consommé 3go/130, et ce mois 50 mo.
De même , j’ai demandé à ce qu’on m’envoie une nouvelle carte SIM, pensant que cela réglerai le problème mais je n’ai rien reçu depuis le temps.
Je me redirige vers vous en espérant de pouvoir obtenir de l’aide, ou si vous pouvez me donner un numéro pour contacter un conseiller directement. Et de voir aussi le fait que je suis débité et de ne pas bénéficier d’un remboursement.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour toute information supplémentaire
Bien cordialement.
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