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Question en attente de réponse

l'accès aux options est bloqué

MÉLIE-EVE T.
MÉLIE-EVE T.

MÉLIE-EVE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'arrive pas à accéder aux options pour souscrire une option pour pouvoir avoir une heure d'appel en suisse

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélie-Eve,

Je trouve que l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.

Afin de modifier l'accès à votre espace client, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (Adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous aurez accès sur toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

L'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse est payante à 5 euros par mois, souhaitez-vous que je l'active pour vous ?

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Mélie-Eve,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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