Question en attente de réponse
Résiliation pour motif légitime
Bonjour
J ai envoyé un courrier recommandé afin de résilier mon contrat pour motif légitime (surendettement) .On veut me facturer des frais !
Pourquoi ? Pour l instant je ne peux pas résilier à cause de ces frais du fait de ma situation financière actuelle.
Cordialement
Réponse
Bonjour VALERY,
Je vous confirme que nous avons bien reçu le courrier de résiliation accompagné des pièces justificatives demandées.
La résiliation sans frais de votre ligne était programmée pour aujourd’hui le 08/12/2023, pourtant vous avez annulé la résiliation le 07/12/2023 depuis votre espace client.
De ce fait, pour résilier votre ligne, je vous invite à nous renvoyer une demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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