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Question en attente de réponse

Erreur sur le nom du titulaire de la ligne

RACHID B.
RACHID B.

RACHID B.

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J'ai souscris il y a 3 mois a un forfait téléphonique.
Les deux premiers mois les factures étaient bien a mon nom et depuis le mois de décembre le nom est changé. Mes factures sortent au nom d'une autre personne et j'ai besoin de ma facture car on me demande une facture en justificatif de domicile. Pouvez vous remédier au problème rapidement j'en ai besoin. Merci

Réponse

Bonjour RACHID,

Je constate qu’une modification de titulaire a été effectuée automatiquement le 17/11/2023 suite à une souscription d’un nouvel abonnement Cdiscount.

En effet, l'appareil qui a servi à effectuer votre souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom. Par conséquent, l’autre personne est devenu titulaire de votre ligne.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire. Vous êtes désormais le titulaire de votre ligne. La prochaine facture sera à votre nom, soit celle du mois de janvier.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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