Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de forfait mais je ne reçois pas de code sms

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour je veux changer de forfait pour celui à 12,99 euros mais je ne reçois pas de code de validation par SMS... il est impossible de joindre des conseillers pour activer mon changement. Une opération qui devrait prendre 3 min en prend des heures...

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19720 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour MARIE,

Merci pour votre fidélité et l'intérêt que vous portez à nos offres.

Je vous confirme qu'une demande de changement d'offre vers le forfait 100 Go (sans engagement) à 12,99 €/mois a été enregistrée le 09/12/2023 suite à votre demande.

La mise en place est prévue pour le 02/01/2023 (jour de renouvellement de votre forfait). Cette information est Notifiée sur la page d'accueil de son espace client. Je vous invite s'il vous plaît à patienter.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé automatiquement.

En outre, les clients Cdiscount n'ont pas un service client téléphonique, mais plutôt service digital, comme c'est précisé lors de la souscription.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution